Envíos y devoluciones

En Mundo Bicicletas, sabemos que cada componente, cada accesorio y cada bicicleta que eliges es parte de tu pasión por el ciclismo. Ya sea que estés buscando la abrazadera de sillín perfecta para tu MTB, un casco seguro para tus aventuras o complementos para maximizar tu rendimiento, queremos que tu experiencia de compra sea tan fluida como tu recorrido favorito.

Opciónes de Envío

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén en Valencia, puedes esperar lo siguiente:

Método de Envío	Descripción	Tiempo de Entrega	Costo
Envío Estándar	Gestión por DHL o FedEx – Rastreo incluido	10-15 días hábiles después del envío	12.95 €
Envío Gratuito	Gestión por EMS – Rastreo incluido	15-25 días hábiles después del envío	GRATIS para pedidos superiores a 50€

🚴‍♂️ Nota: Actualmente no realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu ubicación.

Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no cumple con tus expectativas, nuestra política es sencilla y transparente.

Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones de los Productos

Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje intactos.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación originales (manuales, garantías, etc.).
• El producto no debe mostrar signos de desgaste, daños o alteraciones.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio, a menos que estén defectuosos o lleguen dañados:

• Calcetines y Ropa interior (debido a su naturaleza personal)
• Complementos Alimenticios y Geles (productos perecederos y relacionados con la salud)
• Productos de Cuidado Corporal (artículos de higiene personal)
• Productos Infantiles que estén abiertos o usados (por seguridad e higiene)

Proceso de Devolución o Cambio

Sigue estos sencillos pasos para una devolución o cambio sin complicaciones:

1. Solicitud de Devolución o Cambio
   Envíanos un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo de 15 días después de recibir tu pedido. Incluye:
   • Número de pedido
   • Nombre del producto y motivo de la devolución o cambio
   • Tu nombre completo y dirección
2. Aprobación y Instrucciones
   Te responderemos dentro de 48 horas con las instrucciones para enviar el producto y la dirección de retorno.
3. Envío del Producto
   Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original y envíalo a la dirección proporcionada. El costo del envío de retorno correrá por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte.
4. Inspección y Procesamiento
   Al recibir el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones establecadas. Este proceso puede tomar hasta 5 días hábiles.
5. Confirmación y Resolución
   Una vez aprobada la devolución o cambio, te notificaremos por correo electrónico y procederemos con el reembolso o envío del producto de reemplazo.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:

• Tiempo de Procesamiento: 5-7 días hábiles después de que hayamos recibido y inspeccionado el producto.
• Método de Reembolso: Se realizará through el mismo método de pago utilizado originalmente (tarjeta Visa, MasterCard, JCB o cuenta de PayPal).
• Importe Reembolsado: Se reembolsará el precio original del producto. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables a menos que la devolución sea por un error nuestro.

💡 Nota: El tiempo que tarde el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar depending de tu entidad financiera, pero generalmente tarda entre 3 y 10 días hábiles adicionales.

Cambios de Producto

Si prefieres cambiar un producto por otro (por ejemplo, por talla o modelo), seguiremos el mismo proceso de devolución. Una vez recibido y aprobado el producto original, te enviaremos el nuevo producto sin costos adicionales de envío (sujeto a disponibilidad).

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en [email protected]. Te enviaremos un producto de reemplazo o procesaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de retorno. No deberás incurrir en ningún costo adicional.

Gracias por confiar en Mundo Bicicletas. Pedalea con pasión, compra con confianza.